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岗位职责: 1.负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务; 2.负责客户关系管理及维护服务; 3.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度; 岗位要求: 1.1年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先; 2.正规院校大专及以上学历; 3.耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识; 4.拼音输入法打字速度在45字/分钟以上; 5.熟练使用计算机和互联网。
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