巴中企业招聘客服专员4-7K

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　　工作要求：

　　1、制定部门的工作计划，并负责监督落实;

　　2、检查客服人员仪容仪表，树立公司良好的外部形象;

　　3、负责监督和指导客服人员接听、记录、回访工作;

　　4、负责客诉处理、结果跟进及满意度回访工作;

　　5、负责收集和整理客诉数据，定期对顾客投诉情况进行分析并形成报告;

　　6、负责监督检查客服人员的服务规范及工作质量，确保处理及时和记录准确; 7、负责领导及重要领导的接待工作，讲解夜游项目。

　　能力要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限;

　　2、3年以上客户服务工作经验，具有商业地产、文旅商业3年以上顾客服务、客户投诉处理等工作经验或同等经历;

　　3、熟悉现场服务礼仪、客户情绪引导、突发事件处理;

　　4、优秀的沟通能力、影响力、计划与执行能力、逻辑性极强;

　　5、有很强的原则性、极强的自我激励能力，强烈的事业心，团队意识强;具有卓越的职业品德和操守

　　工作地点：

　　巴中恩阳区恩阳古镇游客中心文化创意产业园A-2-2号

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